苹果回应iPhone“粉屏门”：措辞很官方，但为何用户信赖不减？
苹果回应iPhone“粉屏门”：措辞很官方，但为何用户信赖不减？ 每年苹果新发布的iPhone总是要搞一些幺蛾子出来，比如说去...
每年苹果新发布的iPhone总是要搞一些幺蛾子出来，比如说去年iPhone 12有人反映屏幕会有绿色、信号不好等等问题，而今年iPhone 13系列在发售三个月后，近日也爆出了粉屏门，屏幕会出现莫名其妙的粉色，同时还会伴有卡顿等问题。其实对于这些事儿我们倒是见怪不怪，毕竟每年数码产品的热搜，总是离不开苹果新一代iPhone的各种问题，只是今年这粉屏门来得如此之晚，倒是让我们有点意外。
通常来说，苹果发布新一代iPhone后在一个月，应该因为质量问题就上热搜了，所以现在都快过年了，去年九月上市的iPhone 13终于爆出了一些问题，这多少让人觉得不科学。我们倒不是质疑这些爆出iPhone 13问题的用户，是故意黑苹果或者出于其他什么目的……因为每年黑苹果也不会影响苹果手机的销量，看看苹果现在都已经是全球第一手机厂商了，在国内卖得更欢，所以没这个必要。
只是我们觉得现在才爆出部分iPhone 13手机有粉屏伴随卡顿的问题，那说明iPhone 13这次的整体质量似乎比过去更出色一些，毕竟前期没有这些问题。不过苹果iPhone 13相比过去代工厂更多，而且又经历了停产再重新生产的过程，这对苹果的品控无疑提出了更高的要求。不过苹果有一点好的地方就是，针对用户提出的问题，一般来说都会正面回应，只不过这次措辞还是比较官方。
苹果官方近日也对手机粉屏问题正式给予了回应，苹果建议消费者先备份手机数据，升级最新系统，此外如果手机上某些APP没有更新的话也一并更新。也就是说除了升级系统与重启等常规操作之外，粉屏门目前还没有一个正儿八经的解决办法。不过既然升级系统和重启可以暂时解决屏幕出现粉色的问题，那么说明这极大可能不是一个硬件上的问题，所以用户也不用太过于担心，未来相信苹果会在新系统中解决，就像之前的绿屏一样。
不过有意思的是，不管苹果的iPhone或者iPad等产品因为一些问题上了热搜，但似乎从来不影响用户对其的信赖度。不少媒体说了几年苹果会因为创新不足和质量问题，导致销量下滑的事情，从来也没发生过，当然肯定赚了一波流量……我们个人倒是分析了一下，原因可能是苹果面对这种问题，很少直接回避否认，而是在一个可能的范围内尽量提出解决方案，所以对于苹果用户而言，似乎也不担心苹果真的会有无法解决的质量问题。
当然如果纵观这几年苹果的产品，要承认问题是不少，但是只要细心梳理一遍，你会发现苹果产品的问题对使用体验而言似乎都不会造成太多的影响。比如说之前绿屏，苹果也发布了相应固件来解决，现在的粉屏似乎也可以通过固件更新来搞定，至于网络不好这个问题，苹果倒是没法解决，但并不是那种真的信号差到没法用的情况。而且从我们这几年使用苹果的产品来看，所有苹果手机出现的问题，都称不上通病，因为我们自己一次都没遇到，不管是iPhone 12还是iPhone 13手机。
所以苹果一方面可以承认一些问题，但是召回或者退钱？那是不可能的；另一方面，这也的确没有影响到用户购买苹果产品的热情。反观其他一些手机厂商，遇到问题时稍好一些就是沉默，脾气大一点的还会否认，而脾气坏一些的甚至会认为是用户故意黑它，一些产品有媒体或者用户产生疑问，还要打官司追责。这两相对比起来，用户曝光苹果手机的一些问题，只要不是诬陷肯定就不用担心吃苹果官司，还能给自己带来一波流量，还能促使苹果去解决这些问题，可以说怎么都不吃亏！
当然话说回来，苹果在品质上的确也是有底气了，iPhone 13系列是2021年全球销量最好的手机，在国内的电商平台上，它也是单一平台唯一评论上百万同时好评率在95%以上的智能手机。当然能出现问题总是好事，它可以督促苹果未来将产品做得更好，但要说苹果手机品质不如其他品牌，那的确就不客观了！如果说其他手机在销量、品质上做不到苹果这个水准，那么至少在出现问题后的态度可以学学苹果！